Las tres cosas, de un vistazo
Se mezclan mucho porque a veces se venden juntas, pero son cosas distintas.
| Qué es | Qué incluye | Cómo se paga |
|---|---|---|
| Hosting | El servidor donde vive tu web y su conexión a internet. | Cuota anual del servidor. |
| Mantenimiento | Actualizaciones y parches de seguridad del servidor, certificado HTTPS, copias de seguridad y vigilancia. | En una web, incluido en la cuota anual del servidor. |
| Soporte | Dudas, cambios de contenido o de diseño, nuevas funciones e integraciones. | Gratis en la puesta en marcha; después, bajo demanda o con una bolsa de horas. |
Hosting: dónde vive tu web
Es el servidor, la máquina conectada a internet que guarda tu web y la sirve a quien la visita.
Alojamos las webs que desarrollamos en servidores que gestionamos nosotros, protegidos por capas. Te contamos qué debe tener un buen alojamiento en qué debe tener un hosting seguro.
Mantenimiento: que el servidor siga seguro y al día
Es el trabajo técnico que no se ve pero evita sustos.
Aplicar las actualizaciones y los parches de seguridad del servidor, renovar el certificado HTTPS, hacer las copias de seguridad y vigilar que la web responda. En una web no lo cobramos aparte: va incluido en la cuota anual del servidor. Lo detallamos en nuestro mantenimiento de páginas web.
Soporte: cuando nos necesitas a nosotros
Es el trabajo de personas: responder tus dudas y hacer los cambios que pidas.
Durante la puesta en marcha y las primeras semanas, el soporte es gratuito: te formamos para gestionar tu web y resolvemos las dudas del arranque. Además, cualquier incidencia técnica tiene garantía durante los seis meses siguientes a la entrega. A partir de ahí, si necesitas cambios o mejoras (lo que en nuestra página de mantenimiento llamamos mantenimiento activo), tienes dos formas de contratarlo:
Pagas cuando surge algo, por el tiempo que lleve. Para cambios puntuales.
Un paquete de horas para el año, más económico cuanto mayor sea. Para quien hace cambios con cierta regularidad.
En una web y en una aplicación de gestión
La diferencia está en cuánto cambian.
Una web corporativa cambia poco: con el mantenimiento incluido en la cuota anual del servidor suele bastar, y el soporte se contrata solo cuando hace falta algo.
Una aplicación de gestión evoluciona con tu empresa: siempre hay ajustes, revisiones e integraciones nuevas. Por eso en estos proyectos el soporte con bolsa de horas anual forma parte del servicio, y las revisiones que necesita la aplicación se suelen cubrir con esas horas.
